Termos de uso

Última atualização: 29 de agosto de 2026. Estes termos organizam o uso do VitrineJá por clientes, lojistas e pelo proprietário da plataforma.

Ao criar conta, solicitar uma peça, aceitar uma etapa, pagar, retirar, receber, devolver, avaliar ou registrar uma venda presencial, você confirma que leu e aceitou os termos aplicáveis. Recomenda-se revisão jurídica antes da operação comercial em escala.

1. O que é o VitrineJá

O VitrineJá é um website que conecta clientes e lojas locais para catálogo, compra, reserva, agendamento, entrega, provador em casa, comunicação, avaliações e suporte. Não é aplicativo nativo, não substitui a loja e não assume a responsabilidade comercial do produto vendido pelo lojista.

2. Responsabilidade da loja

Cada lojista responde integralmente por sua precificação, estoque, fotos, vídeos, descrição, autenticidade, qualidade, disponibilidade, tributos, separação, entrega, retirada, busca, devolução, atendimento, segurança das peças e cumprimento das leis aplicáveis. Erros de cadastro, preço, quantidade, prazo ou atendimento são responsabilidade de quem os cometer, sem prejuízo do suporte técnico possível.

3. Responsabilidade da cliente

A cliente deve fornecer dados corretos, proteger sua senha, conferir tamanho, cor, endereço e horário, acompanhar o pedido, preservar as peças e cumprir o prazo de devolução. No provador em casa, a cliente paga antecipadamente somente a entrega quando houver; as roupas não são cobradas para liberar a mala. O cartão pode ser validado e mantido de forma tokenizada até a conferência final.

4. Sacola de experiência e malas de roupas

O website registra a variação exata, quantidade, pessoa responsável, data e hora de saída, prazo de retorno, logística escolhida e eventos de conferência. A cliente informa item a item o que devolveu e o que ficou; a loja confirma a conferência para devolver peças ao estoque. Após 48 horas além do prazo informado sem devolução confirmada, o sistema pode cobrar no cartão protegido somente o valor total das peças ainda não devolvidas, com avisos periódicos à cliente e à loja e trilha de auditoria. A cobrança é cancelada para aquela venda quando a loja confirma a devolução completa.

5. Pagamentos, taxas e prazos de liberação

Nas compras pelo website, a cliente paga somente o preço das roupas, menos descontos, e a entrega quando houver. Nenhuma taxa da plataforma é acrescentada ao total da cliente. As deduções contratuais da operação da loja são tratadas separadamente e aparecem apenas nos painéis e documentos financeiros autorizados do lojista e do gestor Master.

A comissão contratual do VitrineJá é de 5% sobre o valor bruto das peças efetivamente vendidas, antes de cashback, cupom ou outro desconto financiado pela loja. A entrega não integra essa base. O custo do cashback é da loja e a tarifa efetiva do meio de pagamento é descontada separadamente. Assim, o líquido da loja corresponde ao valor realmente pago pela cliente, acrescido da entrega quando houver, menos a tarifa do processador e menos a comissão aplicável.

O lojista autoriza a criação e a administração, dentro do VitrineJá, de uma conta financeira técnica vinculada ao Asaas. Ela existe para identificação regulatória, divisão de pagamentos, conciliação e envio do saldo à chave Pix da loja; não exige que a cliente crie conta Asaas nem que o lojista opere um painel externo. O titular deve fornecer dados verdadeiros, documentos e informações de beneficiário exigidos pelo processador. A ativação depende da análise cadastral e regulatória do Asaas.

Com a divisão automática habilitada, o Asaas separa no próprio pagamento a parcela líquida da loja e o valor que permanece com o VitrineJá. No Pix, a separação acompanha a confirmação e a liquidação retornadas pelo processador. No cartão, cada parcela conserva sua data real de crédito, inclusive em compras parceladas. Nenhuma tela, relatório ou documento pode tratar valor apenas solicitado, pendente, estornado ou divergente como recebido.

Essas regras também se aplicam às malas e ao provador em casa, iniciados pela cliente ou pela loja. A cobrança da entrega, quando houver, não gera comissão de 5%; a cobrança das peças mantidas gera comissão somente após o acerto real. Cada cobrança conserva origem, loja, meio de pagamento, parcela, valor bruto, tarifa, comissão, líquido, situação e eventos de conciliação. Em compras com várias lojas, cada loja possui sua própria divisão e seu próprio cálculo de cashback.

A chave Pix e seu tipo são obrigatórios e devem permanecer corretos. Depois que a parcela líquida for creditada na conta financeira incorporada, o VitrineJá solicita o envio para essa chave e acompanha o resultado retornado pelo Asaas. Cada tentativa usa referência única e, antes de repetir uma falha, o sistema pesquisa a referência anterior para reduzir o risco de duplicidade. A loja vê o resultado operacional; o gestor Master vê também o diagnóstico técnico necessário. Um pagamento ou Pix nunca é marcado como concluído apenas por ação manual.

Vendas anteriores à ativação da divisão automática preservam o cronograma e o livro-caixa originais, inclusive Pix em T+3 dias úteis e cartão com primeira liberação em D+31 e parcelas seguintes a cada 30 dias. Essa preservação existe apenas para honrar compromissos históricos e não reescreve valores já auditados.

6. Venda presencial

Quando a cliente experimenta na loja ou em casa e paga diretamente ao lojista, a loja pode registrar “venda presencial”. O registro baixa a variação do estoque, alimenta o histórico e dashboards e libera avaliações. Nessa modalidade, a cliente não deve valores ao VitrineJá e a loja não tem valores a receber do VitrineJá; a venda direta e seus comprovantes são responsabilidade da loja.

7. Cupons e comunicações

Lojas podem criar cupons com validade, limite de usos, compra mínima e desconto percentual ou fixo. Cada cupom pertence à loja e é validado no fechamento daquela loja. Campanhas por e-mail ou WhatsApp devem ser enviadas apenas para clientes autorizadas, em lotes de até cinco destinatárias por envio, sem spam, com respeito às preferências e opt-out.

8. Avaliações

Cliente e loja podem avaliar a outra após pedido concluído, devolvido ou venda presencial registrada. A nota e o comentário ficam pendentes até o aceite de quem recebeu; somente avaliações aceitas ficam visíveis em estrelas e comentários, conforme as regras de privacidade. Não são permitidas avaliações falsas, ofensivas ou manipuladas.

9. Código, auditoria e suporte

Pedidos, pagamentos, estoque, notificações, agendamentos, entregas, devoluções, repasses, cupons, avaliações e chamados recebem identificadores e eventos auditáveis. O suporte do proprietário atende pelo website e WhatsApp (16) 97406-2965; o painel administrativo reúne chamados e indicadores conforme o nível de acesso.

10. Suspensão e encerramento

O VitrineJá pode limitar conta, loja, campanha ou pagamento em caso de fraude, abuso, spam, violação de direitos, risco de segurança, inadimplência contratual ou ordem legal. A loja deve concluir obrigações já assumidas com clientes, quando aplicável. Solicitações de exclusão e direitos de dados seguem a Política de privacidade.

11. Aceites separados

O cadastro de cliente aceita os termos de cliente e privacidade. O cadastro de lojista exige aceite expresso dos termos de lojista, regras de plano, responsabilidade por preço, pagamento, entrega, taxas, comissão, cashback, divisão de pagamentos, criação da conta financeira incorporada, análise cadastral, envio para a chave Pix e política de privacidade. A confirmação fica registrada com versão, data, hora e e-mail do responsável.